Veelgestelde vragen
Bestelling & Betaling
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wij verwerken bestellingen snel. Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hoymans.nl We doen ons best om je verzoek te honoreren, maar annulering kan niet worden gegarandeerd zodra de bestelling is verwerkt.
Verzending
Wat is het uiterste besteltijdstip?
De uiterste besteltijd voor dezelfde werkdag is 23:00 uur (GMT+01:00).
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen (ma-vr) verwerkt en verzonden. De verwachte levertijd is 4-6 werkdagen (ma-vr) na verzending. Houd er rekening mee dat dit schattingen zijn en de werkelijke levertijd kan variëren.
Zal ik een trackingnummer ontvangen?
Ja, je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Retouren en Terugbetalingen
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, wij bieden een 30-dagen retourgarantie op ongedragen, ongewassen en onbeschadigde artikelen met originele labels. Voor details over ons retourproces en uitzonderingen, bezoek onze retourpagina.
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
Gebruikte artikelen en artikelen zonder originele verpakking, labels of etiketten kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact op met onze klantenservice via info@hoymans.nl of bel ons op +31308903269 Je ontvangt een retourautorisatienummer (RAN) en de retourinstructies.
Wie betaalt de retourverzendkosten?
Als de retour het gevolg is van een fout aan onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product), nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening. Voor andere retouren zijn de verzendkosten voor jouw rekening.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Wij verwerken je terugbetaling binnen 14 dagen. Houd er rekening mee dat je bank nog eens 7 werkdagen extra nodig kan hebben om de terugbetaling op je rekening bij te schrijven.