Retourbeleid

Zorgeloos Retourneren

Bij Hoymans willen we ervoor zorgen dat uw winkelervaring soepel en probleemloos verloopt. We begrijpen dat kleding soms niet helemaal past of dat u van gedachten verandert. Daarom bieden wij een eenvoudig en handig retourbeleid aan.

Retourperiode

U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om ongedragen, ongewassen en ongewijzigde artikelen met de originele labels te retourneren.

Retourproces

  1. Retour Initiëren: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@hoymans.nl of telefonisch op +31308903269 om een retour te starten. Wij voorzien u van een retourautorisatienummer (RAN).

  2. Download het Retourformulier: U kunt ons retourformulier downloaden (klik hier)

  3. Verpak de Artikelen: Plaats de artikelen die u wilt retourneren veilig in de originele verpakking. Voeg de ingevulde pakbon en het retourformulier met het duidelijk gemarkeerde RAN bij.

  4. Verzend het Pakket: Stuur het retourpakket naar het adres dat is opgegeven in de retourinstructies per mail. Voor een snelle verwerking dient u uw retourzending te sturen naar ons magazijn in China.

    Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retour veilig aankomt.

Wie Draagt de Retourkosten?

  • Onze Verantwoordelijkheid: Wij dekken de retourverzendkosten als de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. verkeerd geleverd artikel, beschadigd of defect product).

  • Uw Verantwoordelijkheid: U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten voor andere retouren (bijv. maatwisseling of verandering van gedachten).

Restituties

  • Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en hebben gecontroleerd dat ze voldoen aan de retourcriteria, voeren wij een volledige terugbetaling uit naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

  • De verwerkingstijd voor restituties kan maximaal 14 dagen bedragen.

Uitzonderingen

Houd er rekening mee dat wij geen retouren kunnen accepteren voor artikelen die:

  • Gedragen zijn.

  • Gewassen zijn.

  • Aangepast zijn.

  • Geen originele labels meer hebben.

  • Tot onze bikinimode of ondergoedcollectie behoren. Om hygiënische redenen kunnen wij deze artikelen niet terugnemen.

Klantenservice

Heeft u vragen over ons retour- en restitutiebeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag!

E-mail: info@hoymans.nl
Telefoon: +31308903269